高品質設備的正常高效運作，離不開售前的技術支持和售后的技術服務。我們擁有一支經(jīng)驗豐富、技術精湛的銷售服務隊伍和完善的銷售服務網(wǎng)絡，為客戶提供熱忱的售前售后服務和專業(yè)的技術支持。
售前
（1）幫助客戶進行設備選型；
（2）指導生產(chǎn)車間的規(guī)劃、選址等前期工作；
（3）派工程師到客戶現(xiàn)場進行流程和方案設計；
售中
（1）完善的品質管理系統(tǒng)，產(chǎn)品出廠前的嚴格檢驗。
（2）提供物流信息，嚴格安排發(fā)貨；
售后
| 質量保證措施 |
1、方案設計完成后由買方進行審查，并根據(jù)雙方討論結果簽署紀要，作為施工圖紙和設備制造的依據(jù)之一，同時提供主要分承包單位資質、主要外購件型號、參數(shù)和生產(chǎn)廠家，供買方審查。 2、在施工圖設計、零部件制造、外購件采購的工序中，進行嚴格的質量管理和監(jiān)督。在主要構件、部件制造完成發(fā)往買方現(xiàn)場前，根據(jù)買方要求組織質量初審，并根據(jù)買方意見進行整改，確保后期安裝質量。 3、在買方現(xiàn)場總體安裝工序全過程，賣方將全面負責施工技術、施工質量、施工進度和施工安全等管理工作，隨時與買方聯(lián)系協(xié)調、密切配合，并接受買方的檢查。 4、設立項目經(jīng)理直接負責工程項目的施工、施工質量及施工安全，在施工現(xiàn)場有專人負責施工質量和安全。 5、在施工現(xiàn)場需嚴格自檢、互檢與專職檢驗相結合的檢驗方式，確保產(chǎn)品及裝配的質量。 6、在烘爐、調試工序中，賣方按買方技術任務書要求和國家有關標準，全面調試，直至達到要求并出具調試報告。 7、在調試前，由賣方有關人員對買方操作人員、維修人員根據(jù)操作說明書進行講課，在調試中進行操作、維修培訓，在試燒階段達到買方人員獨立操作要求。 8、賣方設有工程服務部門，負責買方的后期服務工作，及時為買方解決使用中的問題。我們的服務部門，能夠提供24小時服務電話，只要您任何時間撥通我們的服務電話，我們服務人員將在最短的時間內回您的電話 并立刻前往處理。 9、定期例行服務檢查：為了確保貴公司在我公司訂購的熱處理設備順利運轉，我們將派合格的技術工程師定期為貴公司做服務檢查，檢查后將出具服務報告，對貴公司熱處理設備做出評估預防故障發(fā)生。 |
| 可提供的優(yōu)惠條件 |
1、充足的零部件庫存：為了減少客戶零部件庫存的成本，我們準備了充足的零件，因此在客戶需要時，均可快速提供。 2、我公司所出售的全部設備及相關配套的設備在三包期內出現(xiàn)任何因質量引起的問題，無條件為客戶更換新配件。 3、我方長期優(yōu)惠提供設備易損件。 4、對非供方造成的設備損壞，我方優(yōu)先提供配件和維修。 |
| 設備保修承諾 |
1、質量保證期：在產(chǎn)品質保期內，非自然災害和人為因素的元器件損壞，由我方負責修理或更換部件，且終身跟蹤服務。 2、因買方使用不當造成的人為故障，賣方同樣協(xié)助買方解決，只收取工本費。 3、保質期滿時，賣方進行質量回訪，并對設備進行一次全面的維護。 4、質保期滿后，賣方終身提供廣泛、及時、優(yōu)惠的技術服務及及時提供質量可靠的各種配件。 |
| 售后服務響應時間 |
⑴在保質期內，設備發(fā)生問題，供方接到需方通知后，在8小時內拿出處理辦法，在3個工作日內解決并交付正常使用。除不可抗力和需方責任，費用全部由供方承擔。 ⑵保質期結束后，供方以優(yōu)惠價格提供備件及技術服務。如設備發(fā)生問題，供方將在收到需方通知后8小時內響應，在5個工作日內解決之并交付使用。并無償為需方提供生產(chǎn)線方面的技術咨詢服務。 |
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